SERVICE CLIENT

Notre service client sera toujours là pour  vous accompagner dans votre shopping et à répondre à toutes vos questions sur nos produits.
 

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Vous avez des questions sur nos produits, sur les modalités de paiement ou sur les conditions de retour et de remboursement, nous sommes toujours prêts à vous aider!

 

 

CONTACT

Petula.Singa

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LIVRAISON

Pour pouvoir passer une commande, vous devez être âgé(e) de 18 ans ou plus et résider en Europe. Les livraisons peuvent se faire uniquement à une adresse en Europe. Vous recevrez vos articles sous 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande par mail. Pendant la haute saison et les soldes, il se peut que la livraison prenne plus de temps.

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. Les livraisons en Suisse, contrairement à celles des autres Pays Européens, sont offertes sauf durant les périodes des soldes oû les frais d'envoi seront facturés au client.

 

Les frais de livraison sont calculés selon la taille et le poids de votre colis.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation.

En cas de livraisons par un transporteur, la société Petula.Singa ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.


 

PAIEMENT

Nous acceptons les paiements par cartes de crédits MasterCard, VISA, Twint et Paypal.


 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Vous avez le droit de nous renvoyer un article dans les 10 jours s'il ne vous convient pas. Petula.Singa garantit le remboursement de tout article, sous réserve de l'état de l'article retourné. Tous nos colis contiennent un bordereau de retour à utiliser en cas de retour d'articles. les frais de retour sont à la charge du client. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.